DIPLOMA EUROPEANA IN VANZARE - Managementul Unitatilor Comerciale
Titularul Diplomei Europene in Vanzare (DEV), specializarea Mangementul Unitatilor Comerciale trebuie sa stapaneasca tehnicile de organizare, de gestionare si de animare comerciala. In activitatea curenta si in gestiunea proiectelor, el pune in aplicare noile tehnologii de informare si comunicare. Activitatea sa se desfasoara in domeniul managementului unitatilor comerciale, in gestionarea relatiei cu clientul, gestionarea si animarea ofertei de produse si servicii.
FORMARE GENERALA
Economie Generala (2 ore/sapataman): Abordare metodologica. Fundamentele stiintelor economice. Functii economice. Finantarea economiei. Relatiile economice internationale. Economie mondiala.
Economia intreprinderii (2 ore/saptamana): Abordare metodologica. Intreprinderea, centru de decizie. Intreprinderea si gestiunea activitatilor. Inreprinderea si demersul strategic. Intreprinderea, societatea, etica.
Drept comercial (2 ore/saptamana): Abordare metodologica. Cadru juridic al activitatii economice. Activitatea economica si mecanismele juridice fundamentale. Intreprinderea si activitatea comerciala. Relatiile juridice ale intreprinderilor cu salariatii lor. Relatiile juridice ale intreprinderii cu consumatorii. Relatiile interorganizationale.
Exprimare - cultura generala (4 ore/saptamana): Obiectivul este de a forma tineri apti pentru a comunica eficient in viata curenta si in viata profesionala, atat in interiorul intreprinderii cat si in exterior. Scopul este de a ameliora exprimarea orala si scrisa, astfel incat cursantii sa fie capabili sa redacteze rapoarte si note de sinteza, si sa faca expuneri pe subiecte de actualitate. Tehnicile rezumatului, ale discutiei si sintezei de documente sunt pregatitoare pentru proba scrisa la examen.
Studiul vocabularului comercial uzual si al vocabularului economic. Seminarii: antrenament pentru exprimarea orala si scrisa aplicata in problemele profesionale. Lectura de reviste si de ziare straine. Redactarea de mailuri comerciale
Limbi straine (5 ore/saptamana): Studierea vocabularului comercial si economic, deprinderea comunicarii eficiente la nivel organizational si in relatia comerciant-client, intocmirea documentelor specifice domeniului comercial in limbile engleza si franceza.
FORMARE PROFESIONALA
Marketing (12 ore/saptamana)
• Bazele marketingului
Demersul de marketing: notiunea de piata, nevoile, produsele si serviciile, marketingul strategic si marketingul operational.
Piata produselor si serviciilor: demersul de marketing pentru produse si servicii, notiunea de marca, ambalaj, calitatea, componentele pietei, segmentarea cererii, cererea globala, studiile privind cererea, caracteristicile ofertei, mediul.
• Relatia comerciala
Contextul relatiei comerciale: notiunea de relatie comerciala, caracteristicile unitatilor comerciale, vanzarea la distanta, comert electronic.
Relatia comerciala si piata: clientela si vadul comercial, comportamentul consumatorului, concurenta, partenerii institutionali.
Marketingul operational al unitatii comerciale: contactul comercial, gestionarea ofertei, pretul si conditiile comerciale, punerea in valoare a ofertei, comunicarea la nivel local, marketingul post-vanzare.
Contextul organizational al relatiei comerciale: resursele umane, organizarea unitatii comerciale, achizitiile si aprovizionarea, mentenanta.
• Marketingul retelelor de unitati comerciale
Retelele de unitati comerciale: tipuri de retele, componentele unei retele, relatia dintre producator si distribuitor.
Strategia de marketing a retelelor: dezvoltarea retelei, pozitionarea: produsele, marcile, pretul, strategia de comunicare, strategia privind achizitionarea si logistica.
Managementul unitatilor comerciale (4 ore/saptamana):
• fundamentele managementului
• managementul unitatii comerciale
• managementul echipei
•
organizarea echipei
•
management de proiect
Gestiunea unitatilor comerciale (4 ore/saptamana):
• gestiunea curenta a unitatilor comerciale
• gestiunea investitiilor
• gestiunea ofertei
• gestiune previzionala
• evaluarea performantelor unitatii comerciale
Comunicare (2 ore/saptamana):
• introducere in comunicare
• comunicarea in relatii interpersonale
• comunicarea in relatiile manageriale
• comunicarea in relatiile comerciale
Informatica comerciala (2 ore/saptamana)
• informatia comerciala, resursa strategica
• organizarea informatiei
• munca colaborativa
• informatica aplicata in gestiunea relatiei cu clientii
• informatica aplicata in gestiunea ofertei
• informatica aplicata in gestiunea unitatatii comerciale
• prezentarea si difuzarea informatiei comerciale
STAGII PRACTICE
Cursantii efectueaza stagii in intreprinderi cu o durata totala de 60 saptamani repartizate in cei doi ani de formare.
In plus fata de aceste stagii, ei efectueaza, in aceleasi intreprinderi, misiuni de pregatire a proiectelor profesionale, avand ca scop:
• descoperirea mediului profesional
• facilitarea integrarii in companie
• achizionarea de competente profesionale in situatii reale de lucru
• furnizarea unei activitati cu impact masurabil asupra activitatii intreprinderii
Pe parcursul celor 2 ani de formare studentul participa la:
• 36 saptamani de formare teoretica
• 1188 ore de curs
• 60 saptamani de stagii practice in organizatii
Zoom pe proiectul comercial din organizatii
Exemple de proiecte:
• conceperea unui plan de actiune in scop promotional
• dezvoltarea clientelei
• dezvoltarea ofertei de produse si/sau servicii
• pregatirea si participarea la un interviu de recrutare
• pregatirea, participarea si analiza unui proces de formare
• punerea in practica si coordonarea unei actiuni de antrenare a echipei
• punerea in practica si urmarirea unui proces de lansare
REGULI DE EXAMEN
|
PROBE
|
UNITATI
|
FORMA
|
DURATA
|
COEF.
|
|
E1 Cultura generala si exprimare
|
U1
|
Scrisa
|
4 ore
|
3
|
|
E2 Comunicare in limba straina 1
|
U2
|
Scrisa
Orala
|
3 ore + 20 min*
|
3
|
|
E3 Economie si drept
|
U3
|
Scrisa
|
4 ore
|
3
|
|
E4 Managementul si gestiunea unitatilor comerciale
|
U4
|
Scrisa
|
5 ore
|
4
|
|
E5 Analiza si coordonarea relatiei comerciale
|
U5
|
Orala
|
45 min
|
4
|
|
E6 Proiect de dezvoltare a unei unitati comerciale
|
U6
|
Orala
|
40 min
|
4
|
|
Proba facultativa
|
|
|
|
|
|
Limba straina 2
|
UF1
|
Orala
|
20 min*
|
2
|
|
(*) Timp de pregatire
|
DUPA TERMINAREA STUDIILOR
• integrarea in mediul profesional – Diploma Europeana in Vanzare este o diploma de insertie profesionala, detinatorii acesteia putand, dupa finalizarea studiilor, sa ocupe si sa evolueze in functii diverse ale sectorului comercial.
• continuarea studiilor – de asemenea, va puteti inscrie in al treilea an de specializare post-DEV, inainte de a intra in viata profesionala sau prin echivalarea celor 2 ani va puteti inscrie in cadrul unei institutii de invatamant universitar.
In cadrul unitatilor comerciale specialistul in Managementul Unitatilor Comerciale, poate indeplini urmatoarele misiuni fie imediat dupa terminarea studiilor, fie dupa cativa ani de experienta:
Nivelul asistent:
• ajutor sef de raion, asistent sef de raion, director-adjunct de magazin…
• animator de vanzari, asistent director relatii clienti, consilier comercial, merchandiser…
Nivelul responsabil:
• manager de raion, director de magazin, director de site, director de agentie, sef de sector...
Dinamism
